営業部（東京）クロストーク

若手社員（2020年入社）
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中堅社員（2016年入社）

丸辰のいい所って
何だと思いますか？

社員の方がみんな優しくてあたたかい、というのは他の方もおそらく全社員が感じてることだと思うんですけど、丸辰って仕事も楽しく感じられる会社なんですよね。
前職も広い意味で言えば販促業界ではあったんですけど、専門分野に特化していてそれと離れたご要望だと断らなければいけない機会が多く、それが歯がゆかった経験がありました。
丸辰は扱える商品が多種多様なので、お客様に対して幅広くいろんなご提案ができますし、ご要望に対してもできるだけ応えるためにこっちも一生懸命勉強して仕入先がないか探したりして、とにかく自分次第でなんでも扱えるから型にはまらず仕事ができるのがいい環境だと思ってます。
先輩はお客様からすごく頼りにされてる印象が強いです。
前職の歯がゆさからか、断らずに済むっていうのが何よりも嬉しいんだよね。自分に聞いてくれるんだ、じゃあその期待にはしっかり応えなきゃって。
私の前職は関わる人や場所がずっと変わらない仕事だったので業務に変化があまり感じられなくて、人と話すことは好きなんですけどもっと幅広い仕事や多くの人と関われるところで働きたいなと思いながら丸辰に入社しました。丸辰はメーカーでもあるんですけど仕入先さんとのやり取りも多くて、いろんな会社の人と関わる機会が多い。自分の視野がどんどん広がっていくのが丸辰の仕事の楽しいところだなと思ってます。
あと社内の雰囲気も良くて誰にでも相談しやすいですよね。優しくて頼れる営業アシスタントの方がいて、他の営業所になりますけど目標にしたい女性営業の方もいて、そして身近に尊敬できる営業の先輩もいて。
尊敬できる先輩っていうのは、俺のこと？
もちろん、そうです！
同じ商品を買うなら先輩から買いたい！ってお客様がいるのはスゴイと思ってますよ！
持ち上げすぎ！（笑）汗かいてきた！
「営業部（東京）クロストーク」イメージ03

営業職の仕事について詳しくおしえてください。

営業の仕事にはいろいろあるんですが、まず一番は自社商品をはじめお客様が求める商品を販売することですね。そのほか、業界の情報収集、マーケティング、新規開拓、展示会出展とさまざまです。
そんな中で営業として自分が心掛けているのは、ただただ商品をお勧めするのではなく、お客様がどんなイベントをされるのかをお聞きし、そのためにひとつでもプラスになることはないか、「別のお客様が以前に同じようなイベントをされたとき、こんな取り組みをして来場率を上げました」など、自分の経験からお客様のためになるであろう情報提供もできるよう心がけてます。
私はまだまだ新人ですが、お客様が欲しがっている商品がカタログになければ、仕入れ先さんに連絡して、情報をもらい再提案しています。
そうそう！そういうところから少しずつ、お客さんの信頼をもらえるようにするといいよね！
その他にも、よりタイムリーな商品をいかに提案できるか。コロナ禍には衛生関連商品を、SDGsを意識しておられるお客様にはそれに適した商品を、というような感じで。
お客様が漠然とした想いを持たれているときに、こういう案件ならこういう理由でこれがいいんじゃないですかって伝えて、スッと決まったときは「よっしゃ！」って思います。これって営業のやりがいですよね。
あとは販促品として使われた後に「これが評判良くって！」と言われたときは嬉しいです。
お客様の要望を真摯に考えていくと、どういう販促品を心の底では望んでいるのかが何となく分かってきて、それに応えようとすればするほど、商品の材質とか販促品の知識も増えてきて仕事を進めやすい環境になってくる。
そうすると「販促品についてなかなかよく知ってるな」と信用されてきて、いろいろ頼られるようになっていくのがやりがいかな。でも、それは他部署の人たちが意匠について勉強してくれていたり、検品とかいろいろサポートしてくれているおかげなので。以前よりも部署間の風通しが良くなって、お客様の疑問に対して僕らのレスポンスも早くなって、すごく働きやすい環境になってるよね。

丸辰には営業所が5拠点ありますが、東京営業所の特長は何ですか？

まず東京の営業部は3チームに分かれていて、担当地域がそれぞれ違うのですが方針も若干違います。やっぱり各チームに対する競争意識もありますね。
あと一番特徴的なのは営業部のメンバーだけではなく、一部ですが企画部のデザインチームや国内仕入チームの方、別事業部の方も東京営業所に在籍しています。営業とは別の役割を持った方たちがワンフロアで仕事をしているのは営業業務にもすごくメリットがありますね。
お客様からの要望で急にデザインデータが必要になった時とか、仕入先をすぐに調べたい時とか、困ったら気軽にすぐ聞けてフォローしていただけるのは大変助かってます。レスポンスが早いってやっぱり大事だと思うので。
東京はマーケットが大きい分、競合も多いので競争が激しいのですが、そのレスポンスの早さをフォローいただける環境はとても恵まれていると思ってます。
もともとレスポンスの早さは心がけてたことなんですけど、コロナ以降はより重要になると考えていて。そしてレスポンスを早くするには情報をより多く持ってなきゃいけないと強く感じるようになってます。お客様からの需要も大きく変わりましたし、次はどんな需要が大きくなるのかを素早くキャッチしてすぐに案内、お問い合わせに対しては即対応できるように。他社との差別化を求めたオリジナリティを重視する要望も多いので、自社商品だけじゃない情報量と幅広さは強い武器になっていきますね。
先輩はそういう情報集めが上手いと思います。
情報は常に動いていると自然に集まるようになるって実感はあるね。仕入先さんに積極的に問い合わせをしていると、向こうからも積極的に新商品の情報を連絡していただけるようになるので。
新規開拓も同じようにどんどん自分から動いて、効率とか一切考えてない（笑）。自分で変に決め打ちしちゃうと可能性が狭まるんじゃないかと思って。まずは丸辰という存在を知ってもらう、知ってもらうというフックを作っておくだけでも、何かのきっかけで問い合わせをしてもらえたりするから。
だから、自分はどんどんお客様のところに足を運びたいので、案件の進捗をフォローしていただいている営業アシスタントの方にはとても感謝していますね。

丸辰の営業アシスタントは
どんな所がすごいですか？

受注業務などの事務仕事はもちろんなんですけど、各案件の納期管理も細かく見ていただいていただけるのが非常にありがたいです。こちらが見落としている確認事項もすぐに気づいていただいて、本当に細やかなフォローをしていただけるんですよね。
そう！アシスタントの方がいないと正直回らない。ホント頭上がらないです。
みなさん仕事も丁寧で、電話対応も聞いてて気持ちいいんです。事務仕事だけじゃなくて、お客様からの問い合わせで商品在庫が無かったとしても、すぐに「こちらの商品でしたら在庫ありますよ！」って積極的に提案していただいて、もうアシスタントという言葉じゃ失礼なくらい。足りない手を補うどころか増やしてくれる存在ですね。毎日勉強させていただいてます。
「営業部（東京）クロストーク」イメージ01

業務に対して心がけてることや、自分なりのルーティーンなどあったりしますか？

ルーティーンですか～、あります？
俺あるよ！
まず毎朝、必ず3時45分に起きる。
夜中じゃないですか！（笑）そんなに早起きして何してるんですか？
走ってる。10km。
！！いやいや、おかしい（笑）
え、気持ちいいし、痩せるよ！
それで、いつも走りながら今日やることを考えて整理してる。結構いろいろ考えられるよ、走ってるとき暇だから。
走ってると、暇？？（わからん！）
そして日の出前の美しいグラデーションがかった景色を独り占めしてる気分になれる。
ロマンチック～♪
なんか恥ずかしくなってきた…
じゃあ、まじめに業務の話だと商談前にはある程度話のルートマップを用意してます。商談のはじめ、次はこの話題にもっていって、ここを聞いておいて、これで終わりっていう。このポイントだけは押さえておこうというのをざっくり決めてますね。
急に勉強になる話がきた！
私は心がけてるってわけでもないんですけど、プライベートで買い物に行ったりするときも、頭の片隅には仕入先の情報を広げようって意識はどうしてもありますね。雑貨屋さんに行くと特に、この商品はこの仕入先さんから仕入れられるかもとか、すぐに製造元の表示を見ちゃったりします。
なんか今カッコつけたでしょ（笑）
「営業部（東京）クロストーク」イメージ02

そろそろ後輩のいい所を
聞いておきたいです

私は最初からずっと先輩のいい所を話してますからね～、どうぞお願いします！
そうだな～～
・・・
（長くない？）
えっと、とにかく、明るい！フレッシュ！なんかね、まわりも明るくする！
え、元気なだけ！？（笑）
でも人に聞くときもガンガン聞くよね！動きに躊躇がないのはすごくいい。そこで得られる情報って絶対に大事で。聞いたからには絶対に自分のものにしてやろうという意欲を感じる。あとお客様との電話対応も話が弾んでいるように聞こえて好印象。それは自信をもっていい所だと思うよ。
ありがとうございます！

最後に今後の目標を
おしえてください

お客さまからのご要望に対して、即答で解決できる営業になりたいと思ってます。なのでまだまだ知識が足りないなと痛感してますね。
私は先輩みたいにお客様に選ばれる営業になりたいと思ってます。まだ経験値が少ないのですが、お客様に私がご提案した商品をすごく気に入っていただいて、それがきっかけで前よりもご依頼が増えたっていう経験があって、自分の起こしたアクションでお客様に響いたのがすごく嬉しかったんです。
丸辰では良い所尽くしの先輩方に囲まれているので、皆さんが持っている上手さをぜひ吸収させてもらって、信頼関係を積み重ねてお客様の役に立ちたいですね。
今日は本当に勉強になりました！もっと成長したいと思ってるので、この機会にアドバイスいただけると嬉しいです。
まず一番大事なのは誠意。
そして…
そして？
朝早く起きて、走る！
無理だ～

ありがとうございました。

社員インタビュー

社内で活躍するスタッフへのインタビューを通じて、丸辰の仕事をご紹介します。
ひとりひとりの声から、チーム丸辰のことをより知っていただければと思います。

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